Témák:
1. Állásinterjú és pályázás
2. E-mailezés és üzleti kommunikáció
3. Munkavégzés és kollégákkal való kommunikáció
4. Meetingek, prezentációk, tárgyalások
5. Ügyfélszolgálat, panaszkezelés, telefonálás
6. Telefonálás és online hívások
7. Adminisztráció, dokumentumok, jelentések
8. Visszajelzések adása és kérése
9. Konfliktuskezelés és együttműködés
10. Kérdezés, javaslattétel, véleménynyilvánítás
11. Motiváció, munkavállalói attitűdök, csapatmunka
